교환·환불 정책

교환·환불 정책

점주 발주 주문에 적용됩니다.

1. 출고 전 취소

출고 전에는 주문을 취소할 수 있습니다. 카드결제는 결제가 취소되며, 계좌이체는 입금 계좌로 전액 환불합니다.

2. 미개봉 제품 반품

제품을 받은 날로부터 7일 이내, 포장을 개봉하지 않은 제품에 한해 반품할 수 있습니다. 단순 변심에 따른 반품 배송비는 점주가 부담합니다.

3. 불량·오배송

제품 불량, 파손, 주문과 다른 제품이 배송된 경우 받은 날로부터 7일 이내에 알려 주시면 회사 부담으로 교환하거나 환불합니다.

4. 반품·교환이 불가능한 경우

• 캔 또는 박스 포장을 개봉하거나 훼손한 경우 (불량·오배송 제외)
• 점주의 보관 부주의로 제품이 변질된 경우
• 받은 날로부터 7일이 지난 경우 (불량·오배송 제외)

5. 환불 시기

반품 제품이 회사에 도착해 상태를 확인한 날로부터 3영업일 이내에 환불합니다. 카드결제는 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

6. 문의

교환·반품은 주문번호와 함께 아래로 연락해 주세요.
retail@mutepouches.com